Betalningar och leverans

Vilka betalningsalternativ accepterar ni?

Vi tar gärna emot säkra betalningar via Paypal eller de mest populära kreditkorten. Du kan också betala via direkt banköverföring i Europa och vårt system kommer att skicka våra fullständiga bankuppgifter via e-post, men observera att detta alternativ kan försena avsändningen av din beställning med 1 eller 2 arbetsdagar tills din betalning har rensats.

Hur mycket kostar leveransen?

Fraktkostnaden för dessa europeiska länder är €4,95:
Andorra, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Grekland, Guernsey, Irland, Isle of Man, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Makedonien, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.

Fraktkostnaden för dessa europeiska länder är €12,95:
Cypern, Liechtenstein, Malta, Monaco, Serbien.

Fraktkostnaden för Schweiz är CHF 8,95.

För leveranser utanför Europa tillkommer ytterligare kostnader (tullar och importskatter eller tullar kan tillkomma). I dessa fall måste de extra avgifterna betalas av köparen vid import och ingår inte i våra publicerade priser. T.ex. Schweiz, Jersey & Guernsey skickas alla momsfritt från vårt lager.

Alla beställningar skickas i vanliga förpackningar. Vi använder normalt DHL eller UPS. Följ ditt spårningsnummer och eventuella DHL- eller UPS-anteckningar genom din dörr för att säkerställa att varorna inte nekas (eftersom detta kan medföra extra kostnader för dig om vi behöver skicka om varorna).

Om din leveransdestination inte visas ovan kan det betyda att vi inte levererar till det landet, men du kan begära ett undantag genom att skicka ett e-postmeddelande till oss, och vi kommer att försöka erbjuda en prisvärd lösning beroende på vilka varor som beställs.

Är din webbplats säker?

När du gör en beställning eller öppnar ditt Dermfix-konto för online-shopping kommer du att notera att våra webbplatssidor är säkra via https:// och Google Trust Services. Om du besöker en sida på webbplatsen med https:// i början av adressen kan du få tillgång till mer information om certifieringen genom att högerklicka på hänglåset i adressfältet.

Är mina kortuppgifter säkra hos er?

När du checkar ut kommer du att se att vi använder en säker sida för korttransaktioner och personuppgifter. Vi lagrar inte kreditkortsuppgifter och delar inte heller kundinformation med någon tredje part.

Vad händer om jag köper mer än en vara?

Våra fraktkostnader är fasta, så du kan köpa många av samma artiklar för en enda fraktkostnad.

Hur lång tid tar leveransen?

Vi skickar från ett centralt europeiskt lager i Tyskland och varor finns i allmänhet alltid i lager, så beroende på din exakta plats i Europa är detta normalt inom 3 till 5 dagar, även om du bör kunna använda ditt tilldelade spårningsnummer för att enkelt övervaka framsteg. Du kan alltid mejla oss för att kontrollera din beställning.

Kan ni leverera till min arbetsadress eller en annan bostadsadress?

Detta är normalt inget problem alls. Vänligen fyll bara i den alternativa leveransadressen när den visas i kassan. Vi kommer att kontakta dig om det finns några säkerhetsproblem.

Hur gör jag en beställning?

Att beställa från Dermfix är enkelt! När du hittar en vara som du vill köpa klickar du bara på knappen "Lägg i kundvagn" på produktens beskrivningssida. Du kan kontrollera och justera innehållet i din kundvagn när som helst genom att klicka på knappen "Kundvagn" längst upp till höger på sidan. Om du vill ta bort en vara från varukorgen klickar du bara på "X" för den vara du vill ta bort. Du kan också justera antalet produkter i varukorgen med hjälp av + och - knapparna eller genom att ändra antalet produkter som visas och klicka på "Uppdatera varukorgen". Förutsatt att den kvantitet du har begärt är tillgänglig kommer du nu att se de justerade kvantiteterna samt de nya totala kostnaderna (om du anger en kvantitet som är större än den tillgängliga kvantiteten kommer din inköpskvantitet att återspegla den maximala tillgängliga kvantiteten).

När du är nöjd med ditt val klickar du på knappen "Fortsätt till kassan" för att gå vidare. Därefter måste du ange faktureringsadress, leveransadress (om annan), din e-postadress, ditt val av leveransmetod och slutligen betalning via något av de alternativ som erbjuds. Om du väljer att "Skapa konto" måste du också ange ett lösenord, men detta gör att du kan kontrollera och spåra dina beställningar i framtiden och skriva ut extra kopior av fakturor eller enkelt beställa om varor. Slutligen måste du klicka på knappen "Pay Now" för att slutföra din beställning. Webbplatsen kommer då att visa ditt bekräftade ordernummer och även skicka ett bekräftelsemail till din inkorg. Vid eventuella problem eller frågor kan du alltid maila oss på info@dermfix.com

Kan jag spåra och se mina beställningar?

När du har ett registrerat konto på Dermfix webbplats kan du logga in och se hur långt din beställning har kommit, bekräfta ditt ordernummer och kontakta kundtjänst med exakta orderuppgifter om det behövs. När du är inloggad på ditt privata Dermfix-konto kan du ändra faktura- och leveransadresser, ändra lösenord, skriva ut kopior av beställningar och naturligtvis beställa fler varor snabbt och enkelt.