Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer kan vi hjälpa till på följande sätt:

Din ångerfrist och rätt att avbeställa en order

Som konsument erbjuder vi dig 30 kalenderdagar från dagen efter att en vara fysiskt levererats för att meddela oss att du vill returnera en vara.
Obs: Om beställningen redan har skickats, men ännu inte levererats, vänligen kontakta oss omedelbart (eftersom vi kanske fortfarande kan stoppa leveransen).

1. Berättigande till retur

Vi accepterar returer under följande villkor:
- Varan har köpts inom de senaste 30 dagarna
- Varan är oanvänd och i sin originalförpackning
- Varan är inte markerad som slutförsäljning eller icke-returnerbar

2. Hur man initierar en retur

Kontakta oss på info@dermfix.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi kommer att svara inom 2 arbetsdagar.

Skicka tillbaka varan till adressen nedan med spårbar fraktmetod och bifoga dina orderuppgifter så att vi kan behandla dina returnerade varor snabbt och effektivt. Varor måste returneras senast 30 dagar från den dag då du meddelar att du vill returnera varan/varorna.

Det finns inga återställningsavgifter för varor som returneras i originalskick. När vi har mottagit och inspekterat varan kommer vi att behandla din återbetalning.

Europeisk returadress:

Dermfix GmbH
Lagerlechfelder Str. 40
86836 Untermeitingen
Augsburg
Tyskland

3. Återbetalning

Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 30 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller betalningsleverantör att behandla och utfärda återbetalningen.

4. Utbyten

Vi erbjuder byte mot likvärdiga varor. För att begära ett byte, följ samma process som för en retur och notera den artikel du vill ha i utbyte. Byten sker i mån av tillgång.

5. Artiklar som inte kan returneras

Följande artiklar kan inte returneras eller återbetalas:
- Artiklar som är markerade som slutförsäljning
- Artiklar som returneras efter 30 dagars returfönster

6. Skadade eller felaktiga varor

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer och ett foto av problemet. Vi kommer att skicka en ersättare eller utfärda en fullständig återbetalning utan extra kostnad för dig.

7. Fraktkostnader för retur

Fraktkostnader för retur är kundens ansvar om inte varan var skadad eller felaktig.

8. Paket som avbokas under transport

Observera att du måste stå för kostnaderna för att returnera varorna om de redan har skickats från vårt lager. Du kan kontakta oss för att få hjälp och en uppskattad kostnad eller ta emot leveransen och använda din egen leveransservice för att returnera varorna.

9. Paket som returneras med felaktiga/brutna/avsaknade delar

Returnerade artiklar kan vara ansvariga för upp till 100% av de ursprungliga inköpskostnaderna om de returneras i ett osäljbart skick.

10. Kontakta oss

- E-post: info@dermfix.com
- Svarstid: Inom 2 arbetsdagar
- Adress till: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Österrike, UID: ATU79361325

11. Europeisk returadress:

Dermfix GmbH
Lagerlechfelder Str. 40
86836 Untermeitingen
Augsburg
Tyskland

Senast uppdaterad: 20.05.2026