Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer kan vi hjälpa dig på följande sätt:

Din ångerfrist och din rätt att ångra en beställning

Som privatkund har du 30 kalenderdagar på dig, räknat från dagen efter att varan fysiskt levererades, att meddela oss att du vill returnera en vara.
Obs: Om beställningen redan har skickats men ännu inte levererats, vänligen kontakta oss omedelbart (eftersom vi kanske fortfarande kan stoppa leveransen).

1. Villkor för retur

Vi accepterar returer under följande villkor:
• Varan har köpts inom de senaste 30 dagarna
• Varan är oanvänd och i sin originalförpackning
• Varan är inte märkt som slutförsäljning eller icke-returnerbar

2. Så här påbörjar du en retur

Kontakta oss på info@dermfix.com och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen. Vi svarar inom två arbetsdagar.

Skicka tillbaka varan till adressen nedan med ett spårbart fraktsätt och bifoga dina beställningsuppgifter så att vi kan hantera din retur snabbt och smidigt. Varorna måste returneras senast 30 dagar från den dag då du meddelade att du önskar returnera varan/varorna.

Det tas ingen återlagringsavgift ut för varor som returneras i ursprungligt skick. Så snart vi har mottagit och granskat varan kommer vi att behandla din återbetalning. Returadress för

:

Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf,
Tirol, Österrike.

3. Återbetalningar

Godkända återbetalningar kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 30 arbetsdagar efter att vi har mottagit den returnerade varan. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller betalningsleverantör att behandla och genomföra återbetalningen.

4. Utbyten

Vi erbjuder byte mot varor av samma värde. För att begära ett byte följer du samma procedur som vid en retur och anger vilken vara du vill ha i utbyte. Byten görs i mån av tillgänglighet.

5. Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras eller återbetalas:
• Varor märkta som ”Final Sale”
• Varor som returneras efter att 30-dagarsreturfristen har löpt ut

6. Skadade eller felaktiga varor

Om du har fått en skadad eller felaktig vara ber vi dig att kontakta oss inom 14 dagar efter leveransen och ange ditt ordernummer samt bifoga en bild som visar felet. Vi skickar då en ersättningsvara eller återbetalar hela beloppet utan extra kostnad för dig.

7. Returfraktkostnader

Kunden står för returfraktkostnaderna, såvida inte varan var skadad eller felaktig. 

8. Paket som avbokats under transporten

Observera att du måste stå för kostnaderna för att returnera varorna om de redan har skickats från vårt lager. Du kan kontakta oss för hjälp och en uppskattning av kostnaden, eller ta emot leveransen och använda din egen transportleverantör för att returnera varorna.

9. Paket som returneras med defekta, trasiga eller saknade delar

Returnerade varor kan medföra en kostnad på upp till 100 % av det ursprungliga inköpspriset om de returneras i ett skick som gör att de inte kan säljas vidare.

10. Kontakta oss

• E-post: info@dermfix.com
•    Svarstid: Inom 2 arbetsdagar
• Adress: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Österrike, UID: ATU79361325

11. Returadress inom EU:

Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf,
Tirol, Österrike.

Senast uppdaterad: 06.07.2026